Política de reembolso y devoluciones de Flarelux
En Flarelux, nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y satisfacción a nuestros clientes. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, ofrecemos una política de reembolso y devoluciones que le permite devolver el producto dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del mismo.
Reembolsos
Si desea solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a info@flarelux.es. Para procesar su solicitud, necesitaremos su número de pedido y detalles sobre el producto que desea devolver. Una vez que hayamos recibido su solicitud, procesaremos su reembolso en un plazo de 14 días naturales.
Tenga en cuenta que solo podemos emitir reembolsos para productos que se devuelven en las mismas condiciones en que se recibieron, sin usar, sin daños y con todas las etiquetas y embalajes originales. Los gastos de envío originales no son reembolsables, y será responsable de los gastos de envío de devolución del producto.
Devoluciones
Si desea devolver un producto, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a info@flarelux.es. Para procesar su solicitud, necesitaremos su número de pedido y detalles sobre el producto que desea devolver. Una vez que hayamos recibido su solicitud, le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada para que pueda devolver el producto sin costo adicional. Los costes del transporte serán siempre por cuenta del cliente.
Tenga en cuenta que solo podemos aceptar devoluciones para productos que se devuelven en las mismas condiciones en que se recibieron, sin usar, sin daños y con todas las etiquetas y embalajes originales. Después de recibir el producto devuelto, procesaremos su solicitud de reembolso en un plazo de 14 días naturales.
Productos defectuosos o dañados
Si recibe un producto defectuoso o dañado, por favor contáctenos inmediatamente a info@flarelux.es. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada para que pueda devolver el producto sin costo adicional, y procesaremos su solicitud de reembolso o envío de un nuevo producto tan pronto como sea posible. Los costes del transporte serán siempre por cuenta del cliente.
Cambios
En este momento, no ofrecemos cambios de productos. Si desea un producto diferente, le recomendamos que solicite un reembolso para el producto original y realice una nueva compra en nuestro sitio web.
Información de contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso y devoluciones o sobre cómo manejar una devolución, puede comunicarse con nosotros en cualquier momento utilizando la siguiente información de contacto:
Flarelux
Calle Nuestra Señora de la Fuensanta. 8 30007 Zarandona
Murcia
968 710810
